AVTOVAZ已完成了LADA经销商的翻新工程，该翻新工程于2015年11月开始。通常的白色和蓝色由灰橙色调代替。正如门户网站“ Lada.Online”所写，现在300多个官方LADA中心不仅在外部进行装饰，而且按照严格的公司标准进行工作。他们详细描述了在销售和服务方面与客户互动的规则。

圣彼得堡的一家LADA经销商对其客户进行了调查。调查显示，客户非常关注品牌的发展：由于公司最近所做的所有更改，他们认为LADA意识到了这一点，并将其视为与其他销售汽车的公司一样有价值和重要的消费者。。。

报价的数量正在不断扩大：“ LADA路边援助”计划已经到位，正在提供服务以在服务期间提供替换车。移交给维护时，对话接受即有效：与客户讨论计划的工作。在线销售正在积极发展。

为了提高客户服务质量，LADA客户服务部正在开展工作。LADA汽车的拥有者或潜在购买者可以拨打免费电话，并就24/7格式的任何问题获得建议和帮助。每日监视客户意见“客户之声”(VoC)可让您评估所提供服务的质量。这对于在该领域取得更大进展至关重要。

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