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2月18日丰田如何为客户支持设定新标准

2022-02-18 10:56:46 车头条 来源:
导读 每个汽车爱好者在购买汽车时都希望确保自己处于正常的技术状态,即使是二手车也是如此。全人类的主要愿望之一是确保安全。机器制造商早就知

每个汽车爱好者在购买汽车时都希望确保自己处于正常的技术状态,即使是二手车也是如此。

全人类的主要愿望之一是确保安全。机器制造商早就知道这一点,并且多年来一直为客户提供工厂保修。

即使在诉讼时效到期后,一些公司也会为他们的客户提供购买汽车的保证。尽管这种忠诚似乎已经很熟悉,但并不总是这样。

第一个保证是在 1901 年提供的,当时制造商只能保证一件事——“买家在汇款后会立即收到购买的汽车”。

我们花了 25 年的时间才发现对待客户的方法的第一次变化。只有在装配线启动后才能提供全面的质量保证。标准保修期为 90 天,一直持续到 50 年代。

战争开始后的这段时间,竞争越来越激烈,对机器的要求也越来越高。另一方面,减少了不属于义务的零件清单,另一方面,制造商首次以里程来限制保修期。

如果没有适当的保修,现代版本不能发布和出售给买家。


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