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WhatsAppBusiness用户很快就能躲避有需要的客户

2021-06-29 15:31:29 动态 来源:
导读 查看某人在线状态的能力是任何消息传递应用程序或服务的重要元素。它可以帮助聊天参与者了解是否有人可以聊天,还有助于指示消息是否有可能

查看某人在线状态的能力是任何消息传递应用程序或服务的重要元素。它可以帮助聊天参与者了解是否有人可以聊天,还有助于指示消息是否有可能立即收到回复。

在 WhatsApp Android 应用程序的最新测试版中,公司对普通用户给予了不同的待遇,企业用户的在线状态被隐藏起来。

除了不透露企业帐户是否在线外,WhatsApp 测试版还隐藏了“上次看到”信息。但这并不意味着企业可以完全隐藏其在线状态——至少目前不能。

在线状态和“上次看到”数据的隐藏目前仅限于 Android 版 WhatsApp 的测试版。此信息在 iOS 应用程序和 WhatsApp 的网络版本中仍然可见。

很难说 WhatsApp 是否只是在更广泛的推出之前使用 Android 作为该功能的试验场,但很难想象从长远来看,可以通过不同平台获得不同的信息。

隐形斗篷

很容易理解为什么 WhatsApp 会为企业帐户使用此选项。许多公司使用 WhatsApp 作为客户的主要联系来源。这可能用于客户支持、查询和许多其他事情,但它会生成大量消息。向人们显示公司在线状态的问题在于,很可能会立即得到响应。

虽然客户支持人员在技术上可能在线,但他们完全有可能正在与另一个客户打交道,回答其他问题,因此无法立即回复每个人。通过取消在线状态,WhatsApp 将企业帐户变成了介于电子邮件和即时消息之间的中间地带。

客户不知道公司代表是否在线,因此可以发送消息而不希望或期望在几秒钟内得到答复。它有助于减轻公司的负担,并将客户期望降低到更现实的水平。


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