随着组织准备实施混合工作策略，微软宣布了一项新的集成，允许组织同时使用Dynamics 365和Microsoft Teams。根据一篇新的博客文章，这家软件巨头认为协作软件将在混合工作中发挥重要作用，这就是为什么它创建了一类新的应用程序，将人员和业务流程融合在一起，称为“协作应用程序”。然而，这些应用程序也将允许微软的合作伙伴与Teams 中1.45 亿的每日活跃用户建立联系，并扩大他们的总目标市场。

通过结合 Dynamics 365 和 Teams 的强大功能，组织中的每个人现在都可以通过新的方式在工作流程中无缝地交流和捕捉想法。除了推出新的协作应用程序外，微软还取消了过去阻止组织使用这种集成的许可税。

Dynamics 365 和 Microsoft 团队

作为其新集成的一部分，Dynamics 365 用户现在可以邀请组织中的任何人直接从 Teams 聊天或频道中查看和协作处理客户记录。这将允许卖家共享诸如销售机会的详细信息、客户历史记录、客户关系的健康状况、关键联系人等信息，而客户服务代表可以利用这种新的集成来共享客户案例记录、源故障排除步骤和跟踪跟进任务。

同时，Dynamics 365 用户现在可以在创建约会时添加Teams 会议。他们还可以直接从 Teams 通话中捕获笔记，并且此信息将自动保存在他们的 Dynamics 365 记录的时间线中。

由于这种集成，更多的员工可能会在记录上进行协作，并且现在自动通知将使利益相关者保持对更新的警惕。用户还可以选择发送通知的特定聊天和渠道，以及查看这些通知的频率。此外，可以根据通知类型发送特定的自适应卡片，以启用更多连接的工作流程。

微软在 Dynamics 365 和 Teams 之间的新集成只是协作应用程序的一个例子，该公司还宣布了来自独立软件供应商 (ISV) 合作伙伴的新的和增强的协作应用程序，包括Atlassian Confluence、SAP Sales Cloud、Salesforce、ServiceNow和Workday。

在韩国生活和工作了七年之后，Anthony 现在居住在德克萨斯州的休斯顿，在那里他为 ITProPortal 和 TechRadar 撰写了有关各种技术主题的文章。从他记事起，他就是一个技术爱好者，并花了无数个小时研究和修补 PC、手机和游戏机。

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