亚马逊宣布了一项新政策，直接向客户支付因缺陷产品造成的低于 1,000 美元的财产损失或人身伤害的索赔。新政策于 9 月 1 日开始实施，适用于在Amazon.com上销售的所有产品，无论这些产品的销售者是谁。

以前，如果您想提出类似类型的索赔，您必须与卖家合作——这引发了一个问题，即平台上出售的缺陷问题究竟是谁的过错。但是，当这项政策生效时，亚马逊客户服务将有助于促进客户、卖家和卖家的保险提供商之间的索赔。

据亚马逊称，1,000 美元的数字占“超过 80% 的案例”。该公司不会要求卖家报销这些款项，但亚马逊表示，它将“在每一步都让卖家了解情况”。在某些情况下，公司可以支付更多;亚马逊“如果卖家没有回应或拒绝我们认为有效的索赔，则可能会介入支付更高金额的索赔，”它说。

亚马逊还宣布了亚马逊保险加速器，这是一项帮助卖家获得产品责任保险的新计划，这是在平台上销售所必需的。卖家不必在加速器中使用提供商，但该资源对于购买保险的人来说可能是一个有用的工具。

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