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我上周参加了一个网络研讨会。它描述了亚马逊AWS推出的新企业搜索工具。产品名称?肯德拉。这说明有必要再次讨论严重的性别偏见。这不是对亚马逊的纯粹打击,而是对我们整个行业的打击。人工智能工具,从数字助理到聊天,正在制造一个应该被纠正的问题。
Siri、Alexa和Cortana都使用女性背景和声音。例如,虽然Cortana这个名字听起来不像女人,但它来自Halo游戏中的女性角色。
问题不仅限于数字助理。教科文组织去年报告的一个问题引入了性别偏见,有明有暗,也有技术上的。然而,主要部分集中在数字助理上。然而,挑战也延伸到聊天机器人。报告还指出,“尽管如此,新的方向不应掩盖现状。聊天机器人通常仍然被编程为女性。根据VentureBeat的数据,仅在2016年就推出了3万个聊天机器人,其中大多数都有女性角色。”
与此同时,偏见的经典例子是亚马逊取消的人力资源系统,该系统基于公司以前雇佣的人员的培训数据,具有性别偏见。我应该指出,我不选择亚马逊。公司大到可以轻松查找信息,但我相信业内很多其他公司也有类似的问题。
技术人员的决策不仅限于纯技术公司。例如,美国银行的助理是埃里卡。Parmy Olsen在该网站的另一篇文章中列出了许多其他银行应用程序。
性别偏见的一个借口是,公司声称人们对刻板印象感到满意。但它们并没有根深蒂固。正如联合国教科文组织的报告所显示的,该公司确实根据对不同国家未披露的分析做出了一些决定。例如,“有趣的是,当用户选择阿拉伯语、英语、英语、荷兰语或法语作为语言选项时,Siri默认为男性,这表明性别的意图不仅仅是人们普遍更喜欢女性的声音。”
公司是为了利润而存在的,所以他们创造了他们认为会吸引和留住客户的AI“声音”(包括文本和音频)也就不足为奇了。然而,公司也应该被视为“良好的企业公民”。应该显示的一种方法是提供简单的选项,让客户在安装和日常操作中选择多种声音进行人工智能通信。这也意味着不应该像现在这样自动给女性起名字。
在大多数社会中,性别偏见是一个严重的问题。在高科技领域,这是一个更大的问题。然而,我们部门也声称有能力和技能来解决这些偏见。聊天机器人、数字助理等电脑通讯方式已经过时,无法开始支持这种想法。
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标签:聊天机器人人工智能。
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