金融服务业对数据分析并不陌生，但在某些领域，主观直观的决策仍是常态。

以股票资本市场的银行家为例。他们帮助客户通过首次公开募股筹集资金。传统上，企业内容管理银行家依靠他们与投资者的关系以及他们在金融和行业的专业知识来确定最有可能参与即将到来的交易的投资者。美国银行正在通过使用人工智能(AI)扭转这一传统。

美国银行证券(Bank of America Securities)全球资本市场联席主管Elif Bilgi Zapparoli表示：“当你审视金融服务并利用技术来提高金融服务水平时，并不是每个业务部门和每个产品都具有同样的现代性。”。

她说，企业的消费端往往非常现代化，因为用户群体都在云、互联网或移动设备上。在企业更关注企业的方面，技术落后，通常是因为客户本身在技术曲线上落后。

Zapparoli说：“即使你看我们业务的一部分，市场也比银行业更先进，因为市场客户(买家)已经“电子化”了几十年。

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