滑铁卢大学的一项研究让10名男性和10名女性与亚马逊Alexa、苹果Siri和谷歌助手进行互动，然后向参与者提问语音助手的个性。亚马逊、苹果和谷歌都在尽最大努力为助理创造角色，让他们与消费者更加相关。滑铁卢计算机科学学院教授爱德华兰克说，这些努力至少可以通过以下方式之一得到回报：

人们正在将这些对话代理拟人化，这可能会导致他们向这些代理背后的公司披露信息，否则他们不会这样做。

后来，他提出语音助手是“公司用来向我们推销东西的数据收集工具。”研究结果的细节要到4月份的ACM CHI计算系统中人的因素会议上才会揭晓。滑铁卢大学新闻上的文章。了解哪些类型的信息将被披露以及研究人员如何知道这些信息不会被共享将是很有趣的。然而，今天有更多的数据。

SIRI很狡猾，ALEXA在乎。

不清楚消费者是如何选择狡猾、体贴、刻薄、真诚的术语的，但这些术语形成了鲜明的对比。Link告诉《滑铁卢大学新闻》，与Alexa的真诚和细心相比，Siri被认为是不诚实和狡猾的。如果这些观点在大规模实验中得到复制，它们将在库比蒂诺引起关注。这可能只是在西雅图庆祝的原因。谷歌助手的情绪没有分享，但“Alexa的个性(尤其是Siri的)更清晰、更明显”，而Alexa则被视为“中性、普通”。

需要注意的是，消费者倾向于为合成语音分配字符特征，无论它是否是有意设计的。与Voices.com和脉冲实验室合作的语音机器人研究发现，用于阅读新闻的合成语音具有各种特征，如单调、机器人、沉着、阳刚、沉闷和愉快。这是人性的一部分。角色发展是语音助手提供者以实现其目标的方式塑造情绪的一种尝试。

ALEXA、GOOGLE Assistant和SIRI的头像。

这项研究还要求参与者亲自描述语音助手，并创建一个化身来代表他们认为自己是什么。当然，这项研究的结论是，人类倾向于将语音助手拟人化，研究人员要求参与者这样做。这项工作可能影响了揭示矛盾观点的最终结论。据说同一个助理有长发或短发，深色或中性的休闲或商务正装。这不完全是共识。

还有一点需要注意。许多行业观察人士和内部人士声称，谷歌犯了一个大错误，因为它选择了名称助手，而不是听起来更像Alexa或Siri的人类的东西。然而，与此同时，谷歌实际上为其通用名称“助手”定义了一个角色，这似乎为消费者提供了足够的影响力来将其人格化。这足以引起研究批评，认为“助手”试图变得如此人性化，以至于消费者可以分享更多信息。

郑重声明：本文版权归原作者所有。转载文章只是为了传播更多的信息。如果作者信息标注有误，请第一时间联系我们修改或删除。谢谢你。

免责声明： 本文由用户上传，如有侵权请联系删除！

标签：