计算机科学家开创了一种新方法，可以用来开发更“自然”的自动虚拟助手，以帮助患有精神疾病的人。

名为SMERTI(发音为“Smarty”)的新方法使虚拟助手(VA)能够使用自然语言和情感线索，这些线索将根据所使用的关系和情况而变化。这样的结果使得虚拟学院的发展能够更好地与他们习惯帮助的人联系起来。

滑铁卢的大卫r切里顿计算机科学学院的本科生史蒂文冯说：“虚拟助手中的某些个性或情感对某些人更有吸引力。“根据情况启用虚拟助手，调整用于匹配个性的词语或句子，可以让点播聊天机器人随时与有精神疾病和认知障碍的人对话。

“越来越多的人需要心理健康治疗，但没有足够的治疗师来处理这些病例。能够将治疗的某些方面自动化将是有益的，因为这将减少等待时间，并使这一过程更加负担得起。但心理健康的情感层面是虚拟助理面临的主要挑战。”

SMERTI代表了许多协同人工智能软件工具，包括相似性掩蔽(SM)、实体替换(ER)和文本填充(TI)。SMERTI的工作是从具有一定个性的虚拟助手那里获取文本响应，并进行调整以适应当前的情况。例如，它会采取“外面阳光明媚；我知道你讨厌它，但是你必须涂防晒霜。外面在下雨。我知道你讨厌，但你必须带把伞。”

为了评估SMERTI，计算机科学家向八名研究人员展示了人类编写的原始文本以及包括SMERTI在内的各种工具的各种修改。然后，要求受访者盲目复习句子，并根据流利度、情感保护和内容交流进行评分，评分1到5分——新文本如何替换替换的单词。

“根据受访者对各种系统的评价，发现SMERTI的性能优于所有基线模型，尤其是在流畅性和整体文本替换方面，从而适应新的语义，”滑铁卢Chelidon副教授Jesse Hoey说。计算机科学学院。

“我们主要关注流畅性和语义交换，以表明任务是可能的，并衡量情绪保留，这是相当高的。下一步是研究如何保持个性或个性，不仅仅是情感，而是更复杂。”

研究人员现在正在研究一个系统，该系统首先生成具有个性风格的文本。当与SMERTI结合后，会产生性格更加一致的虚拟助手。一致人格是未来心理健康支持虚拟助手的关键组成部分。

来自滑铁卢大学数学系的冯研究员、Hoey研究员和切丽顿计算机科学学院的研究助理Aaron Li将在大会上做研究报告，“保持冷静和开放！在语义文本交换中保持情感和流畅”。2019年11月3日至7日在香港进行自然语言处理的经验。

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