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为什么个人数据利用已成为常态

2021-06-15 15:27:57 信息互动 来源:
导读 如今,数据变得异常强大。随着消费者增加他们的在线存在,他们产生越来越多的信息,公司正在利用或销售这些信息,通常用于客户参与和营销目

如今,数据变得异常强大。随着消费者增加他们的在线存在,他们产生越来越多的信息,公司正在利用或销售这些信息,通常用于客户参与和营销目的。消费者数据的使用已经发展到可以改变业务并为业务战略和营销决策提供宝贵见解的地步,这种做法现在已经从 B2C 公司渗透到 B2B。社交媒体网络和搜索引擎等数据驱动型公司现在被许多企业使用,而没有考虑真正的回报是什么。

不幸的是,并非所有数据使用都包含在无害的营销实践或业务战略洞察中。其中许多公司在第三方如何通过 B2B 网站使用他们的数据方面,在他们与最终用户之间缺乏透明度。他们可能同意 B2B 网站使用他们的数据,但第三方跟踪器在场、获取数据并在未经同意的情况下出售的做法才是真正令人担忧的问题。

一些企业可能并不真正理解在他们自己的财产上使用带有跟踪器的第三方应用程序的含义,但无知不能再成为借口。我们对这些做法变得如此普遍感到沮丧和气馁。

通过广告优先的商业模式,一些“大科技”正越来越多地将用户和业务数据置于风险之中。科技公司越了解他们的用户,他们就越能引导他们购买他们最有可能购买的商品和服务,从而在市场上创造更多竞争。

定制资本主义将一些世界上最著名的科技巨头变成了世界上最富有的公司。这种盈利动机促使一些大型科技公司在数据收集方面进行大规模竞争。数据越好,利润就越高。

信息被错误处理的另一种方式是技术公司和软件供应商之间的直接合作。大多数软件供应商通过 cookie 或使用简单嵌入代码放置的“跟踪器”来监控客户、用户和潜在客户。一些软件公司在在线广告上投入巨资,并希望生成衡量投资回报的指标,例如支出是否转化为增加的流量和收入。这些公司依赖大型科技公司提供的免费服务,例如分析或标签管理或使用统计,然后通过公开用户数据来支付费用。SaaS供应商不会被用户识别,将运行跟踪器来观察用户行为,检查他们的点击率,然后与第三方“监视”公司共享该信息。

消费者倾向于被大型科技监控公司所吸引,因为他们向他们提供免费服务——在某种程度上知道他们正在用他们的数据付费,但他们真的完全意识到这里获得了多少收益吗?企业可以在用户不知情的情况下,以用户数据作为资本来获得商业优势。消费者和企业都将自己置于风险之中,因为他们或他们的公司喜欢的服务是免费提供的,或者因为它们易于实施,从而缩短了上市时间。

消费者必须保持警惕

我们现在处于依赖数字的时代,信息不断在暗网上出售。现在,数据是新的货币。虽然随之而来的伦理和道德责任往往属于政府和企业界,但最终用户必须开始分担这一责任。

无论我们使用哪个网站、平台或服务,我们都必须考虑我们有多少个人信息是公开可用的。

在线用户需要控制他们的隐私和数字足迹。他们必须充分了解数据泄露的影响并采取适当的措施,从定期调整密码到强安全问题,以及检查您可能使用相同凭据的其他帐户。

企业能做什么?

当我们创建 Zoho 时,我们希望为我们的客户提供最好的服务,不仅在功能方面,而且还确保他们的隐私始终受到保护。我们在市场上提供的一切都是在设计上保护隐私的。但是,我们意识到我们必须采取进一步措施来确保客户保护。2019 年,我们在我们的网站和应用程序上从第三方删除了所有跟踪软件,并封闭了漏洞,以增强我们客户的隐私。然而,其他企业仍在利用这些方面从第三方广告跟踪器中产生收入。

我们敦促每个企业仔细审核他们的模型并提出以下问题:

为了在不损害客户隐私的情况下更好地为客户服务,您需要多少客户数据?

有多少客户数据通过您的业务运营暴露给其他第三方,任何潜在的经济收益值得冒着损害客户隐私的风险?您在这方面对客户的透明度如何 - 是否在征得客户同意的情况下收集数据?

在处理客户数据时,什么在道德上是正确的,而不是提供最直接的商业收益?

您可以采取哪些新措施来确保客户数据隐私?

我们敦促 SaaS 公司不仅要关注自己的政策和做法,还要通过注意其 Web 资产上使用的任何第三方应用程序的做法并确保遵守其政策来确保他们能够遵守客户数据隐私承诺。此外,根据数据隐私法,所有暴露给任何第三方的客户信息都必须在客户同意的情况下进行。

数据隐私策略

企业可以实施的有关要使用的软件的最安全策略是在继续运营之前仔细研究。较大的公司可能会决定构建某些工具来帮助确保员工数据的安全,但其成本和复杂性对于中小型公司来说可能令人望而却步。毫不奇怪,此选项是三者中最不常见的模式。

教育员工也将通过吸引人才和建立信任与他们的员工受益的企业主。雇主和雇员必须共同努力,打击危害数据安全和隐私的监控和技术。如果没有必要的工具,企业可能面临风险,例如失去关键员工或损害公司声誉。

数据隐私的未来

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在线公司收集数据的问题在于,信息很容易落入动机不那么良性的各方手中。

最近,自动化数据隐私软件越来越受欢迎,从处理隐私请求到同意和偏好管理。2021年,预计数据隐私自动化的趋势将继续。

在 2021 年及以后,企业应牢记隐私。未来,商业决策者将面临一个选择:改变他们的模式,或者继续参与Big Tech的和数据收集。监管可能是检查 Big Tech 使用的数据所需要的。谈到数据隐私,我们呼吁业界彻底重新配置业务模式,以确保客户及其数据受到保护并真正保密。


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