对于真正智能的机器，一些人工智能研究人员认为，计算机必须识别、理解和回应人类的情绪。简而言之，机器必须有情商：它可以表达和识别自己的情绪，并与他人互动。

AI研究人员丹尼尔麦克达夫(Daniel McDuff)和阿希什卡普尔(Ashish Kapoor)在最近的一篇论文中写道，这种清晰的人类品质“是解锁机器出现的关键，这些机器不仅更加通用、更强大、更高效，而且符合人类价值观”。

麦克达夫和卡普尔写道，掌握情商将使计算机更好地支持人类的身心健康，学习新技能。

西雅图时报采访了人工智能和研究微软副总裁李立浧，关于机器中智能的情感发展，这意味着人类是什么。(编辑对话的长度和清晰度。)

问：机器EQ背后的技术是什么？

答：人脑的工作方式是，随着时间的推移，你会学到一些东西，但你会非常直观地做其他事情。在你发生事故之前，你的身体可能会紧张，你可能不会考虑你会对某些事情做出什么反应——它适用于许多不同的情绪，比如快乐和幸福。

(麦克达夫和卡普尔的论文)聚焦于人类如何应对恐惧。我们能帮助自动化系统学习一些相同的技术吗？

他们模拟某人开车。他们测量人的脉搏，看看如果你试图避免碰撞或撞到什么东西，他们会有什么反应。

然后，他们建立了模型，并将其应用于通过相同模拟的自动驾驶汽车。他们发现，应用一个人的(经验)战斗或逃跑(反应)，围绕这个算法构建一个算法，并将其应用于自动驾驶汽车，将有助于它在某些情况下做出快速反应。

他们不只是利用恐惧。他们把这个和其他更合理的技术结合起来，就像一个人会做的那样，因为你并不总是对恐惧做出反应。

他们可以在虚拟环境中模拟一些东西，并且他们仍然可以在不实际装备真实汽车的情况下进行这些测试。在现实世界中进行这些类型的测试将非常困难。

问：机器情商还有哪些实际应用？

答：真正的梦想是(情商)能在对你更有意义的时候更好地帮助你——比如，你正在参加一个紧张的会议，或者你想认识一个新的人。帮助人们更好地管理自己的情绪，在这种情况下做得更好，这真的很棒.(不仅仅是)“打开我的电子邮件。帮我完成任务。帮我更快地安排会议。”

问：这些机器如何帮助人们管理情绪？

小冰是中国非常受欢迎的聊天机器人。这原本是一个研究项目。这个项目的目标非常有吸引力，因为与许多帮助你完成工作的帮手不同，小冰的目标只是获得一次迷人的体验。我们如何帮助系统鼓励人们说话，并鼓励他们将这个聊天机器人包括在对话中？

(小冰)我在谈话中做的一件事就是理解，“哦，这是一个问题，或者这是你想和我说话的时候，你真的不想让我得到回应。”所以(聊天机器人)试着用不同的方式打断对话，人们可能会考虑交流。也许机器人只是听了一点。

他们聊上几个小时，人们基本上只需要换位思考，和某人聊聊天，多做一些有趣的社交活动。这是一个系统的例子，旨在研究更多的情感-社会互动，而不仅仅是富有成效的互动。

问：它就像一个治疗机器人？

可能是。如果你有关系问题，其中一个技巧可能是帮助你。但是它也做了非常实际的事情，比如教你英语或者帮你翻译，这样它就能更好地理解你的目标是什么，然后展示你想要的技能。

问：如果有人悲伤或提问，机器人如何理解？

答：这些是许多不同的东西——可能是你说话的语气或实际的话语，以及你的互动类型、你的历史和你做过的一些事情。过去完成的。

问：情商能帮助对抗人工智能算法中的偏见吗？

答：这是我们的梦想——我们还有很长的路要走，因为人工智能有偏见的时候才会意识到什么时候不是。我们仍然会遇到人们的问题，所以这可能是我们需要长期努力的事情。然而，如果我们不开始思考和研究我们创建的系统的根源，那么我们肯定会创建一个复制我们在社会中看到的许多问题的系统。

我们与一个名为OpenAI的团队合作，以确保这些工具可用，这样你就不必拥有人工智能博士学位。培养人们建构自己想要体验的各种事物，对整个社会来说都是非常重要的。

而且(就数据集而言)，我们希望确保在我们用于训练(AI)模型的数据中包括男性和女性、老年人和年轻人，以及居住在不同地方的人。如果只是非常有限的社交方面，那么从商业的角度来看，你就达不到.很多客户，我们希望这些工具可以解决很多问题。

问：你认为开发者将情商融入每一台AI机器还有多远？

这取决于你如何定义情商。我喜欢谈论人工智能的是，从一个非常基本的层面，如果你在系统中。

没有一些人的品质，他们就会感到沮丧。如果你不知道怎么回事，或者不了解你的历史，他们就不会觉得很聪明。

在我们看到的很多会话系统中，人们在早期(在开发中)就会思考(情商)。设计系统的人很多时候不是工程师 - 他们是作家，或者他们是设计师，他们考虑过如果使用产品可能会有的情感类型。我们距离使(流程)自动化还有很长的路要走。但我觉得很高兴看到人们在一开始就考虑(情商)。

问：您是否预见到具有情商的机器会有任何潜在的危险?

答：与所有事物一样，事情看起来越自然，我们需要确保人们了解事物何时是真实的。对于我们所做的一切，我们有一个道德委员会来查看微软的产品，我们有一套设计指南。

我们将隐私法应用于我们所做的一切......确保我们对自己的数据没有偏见对我们拥有的每一件产品都非常重要。我们尝试与使用我们工具的任何人分享这些指南，以创建自己的体验。

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