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旧金山和西雅图— Salesforce 和 Amazon Web Services (AWS) 宣布推出一项将高质量视频流技术与独特的观众数据和反馈分析工具相结合的产品,以帮助内容分销商提供更具可扩展性、个性化的观众体验。
Salesforce 副总裁兼媒体与娱乐与媒体云总经理 Christopher Dean 表示:“在提供一致的高质量视频的同时吸引和留住多样化的观众是内容分销商面临的主要挑战之一。”“Salesforce 和 AWS 的合作关系汇集了针对直接面向消费者的视频和实时流媒体服务而设计的全面的、特定于行业的媒体产品。这使内容分销商能够增强他们的能力,同时也帮助他们快速推出新的服务产品,例如订阅包和产品捆绑包。我们将共同提供一组可定制的可扩展且易于部署的内容工具和人工智能驱动的订阅者旅程,以进一步帮助工作室、流媒体、出版物、
直接面向消费者的视频订阅产品由 Salesforce Customer 360 和Media Cloud 订阅者生命周期管理功能以及 AWS 的媒体、数据、分析、人工智能和机器学习功能提供支持。组合技术简化了从注册到新服务功能的管理流程;提供内容货币化、支付和权利;支持投放更有活力、更有针对性的广告;两家公司表示,并改善客户互动和活动以减少客户流失。
内容分销商的主要好处包括:
更集成、个性化的体验:内容分发商可以个性化观众体验,同时推动新用户获取,增加收入,同时提高客户忠诚度、保留率和支持。例如,订阅流媒体服务可以推荐即将到来的按次付费内容,例如专为爱车订户举办的专业赛车锦标赛,同时在现有订阅服务之上集成新的内容交付模式(如直播流媒体)。
通过对观众情报的额外洞察提高保留率:内容分发者可以更深入地了解订阅者对内容的参与度,例如点击流操作或对提供给订阅者的特定内容推荐的好恶。获得这些洞察有助于为客户定制营销活动,最终帮助他们转变为长期订阅者。例如,如果健身视频服务注意到订阅者的参与度开始下降,它可以提供该订阅者最喜欢的教练的课程以发起新的参与。
可配置平台轻松支持商务驱动体验:内容分销商可以轻松定制体验,例如引入和扩展内容驱动商务体验和有针对性的广告展示位置。例如,品牌可以在视频流中放置产品,使观众能够在观看视频的同时购买该产品。
“随着开发的继续,Salesforce 将继续与 AWS 合作,并激励业界考虑在订阅者生命周期和 D2C 视频交付之间进行更深入的集成,识别和吸引受众,从而使货币化变得更简单、更具成本效益,”Dean 说。
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