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中国大地财产保险股份有限公司于2003年10月15日在上海成立。是经国务院和保监会批准的全国性财产保险公司。是中国再保险(集团)股份有限公司(股票代码:01508.HK)旗下的直属财产保险公司,注册资本151.5918986亿元。
基本情况
自成立以来,中再一直保持27.8%的年均复合增长率。2019年保险业务收入487亿元。截至目前,已设立36家分公司、1个营业部、1个航运保险运营中心,机构总数超过2100家,覆盖全国所有省份,系统内员工人数超过6万人。
2014年至2019年,连续六年获得A.M. Best Co .的“A(优秀)”财务实力评级(FSR)和“A”发行人信用评级(ICR),评级展望为“稳定”。
“三新三聚焦”科技转型
2017年,中再启动了置地核心战略项目,确定了置地“科技驱动的全面客户管理”战略蓝图。同时,以“三新聚焦”战略作为公司战略转型的起点和实现路径,通过“三新聚焦”,构建以“聚焦客户的新模式”、“聚焦布局的新业态”、“聚焦科技的新体系”为特征的“新大地”。
2018年,中再通过“线上化、数字化、智能化”,加速“三新聚焦”战略转型。在客户端,中再整合了APP、微信官方账号、小程序等。并搭建综合应用平台,作为客户上线的统一入口。在这个平台上,客户可以方便地查询服务,参与在线活动,并进行实时互动。产品方面,中再新一代核心系统“筋斗云”于2019年7月26日上线。“筋斗云”核心系统的推出,为建立产品工厂奠定了良好的基础,使公司能够根据客户需求对产品进行碎片化,然后进行重组,定制产品以满足客户需求。在技术应用方面,中再引入RPA、智能语音、智能图像、反欺诈、车联网等技术,搭建“两中台一平台”,大幅提升线上交互效率和客户体验。
特色服务
自中国银行业和保险业监督管理委员会开展保险公司服务评价以来,保险公司连续获得A级评级。中再推出“微信理赔”、“四次理赔”、“智能关怀新模式让理赔变得简单有温度”、“迪达礼物理赔”等理赔服务。
2019年10月,在行业内推出的服务品牌“迪达礼赔”,以礼为核心,以科技和人文为驱动力,致力于打造简单、人性化、有温度的理赔服务。目前品牌的核心内容包括“三重享受,一套礼仪”。
享受——礼遇客户带重磅好礼,自主买单。在客户的“迪达理赔宝”微信小程序中,使用“自赔”功能,在信用额度内一键理赔,理赔快速到账!
享受——礼物,热爱客户,关心赔偿。住院治疗,为伤者提供热情的探视服务;伤者出院,护理护送服务;评估残障人士,提供专业陪护服务。
三重礼享——礼智服务,智能礼品补偿。开发线上理赔平台(“迪达理赔宝”APP、微信小程序、H5通),利用智能语音、OCR、RPA、声纹识别、智能理算等技术,完成线上、一站式理赔。
一套礼仪3354荣誉客户,温暖人心,赔付。一套标准理赔服务礼仪规范,聚焦查勘、定损、人身伤害服务、线上理赔四大核心场景。
产业布局
中国迪达保险围绕“三新聚焦”战略,设立了迪达电子商务有限公司、迪达保险代理有限公司、重庆迪达金融科技有限公司三家子公司。
未来构想
未来,中国大地保险将坚定不移地坚持“保险姓保”,紧紧围绕“三新三聚焦”战略,坚守保险科技前沿,推动以客户为中心的业务模式转型,努力推进“在线”建设
本文到此结束,希望对大家有所帮助。
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