机票天价退票费引热议，详解退票规则避坑

8月1日消息，近期一则机票退费事件引发全网热议。消费者林先生在购票平台花15217元购买一张国际机票，提前三天退票后仅退回432元，扣费比例高达97%。投诉要求方面，退款745次、退货退款82次、依法追责处罚73次、全额退款45次。黑猫投诉2026上半年机场航空公司投诉数据报告显示，约2.7万件投诉中退改费用高为主要问题。四大航国内机票自愿退票手续费方面，经济舱退票扣费最高可达票面75%，其中海航最高可达90%。扣费随舱位等级和退票时间阶梯浮动，低价舱和临近起飞退票扣费比例陡增。民航局《关于改进民航票务服务工作的通知》规定，退票费不得高于客票实际销售价格，因病无法乘机要求退票的不得收取退票费。