5分钟600米哈啰单车收费16.5元

9月11日消息，据大河报报道，郑州的陈先生骑哈啰单车仅骑了5分钟，行程约600米，最终账单却高达16.5元，远超于正常1.5元的骑行费用。且在后续解决问题的过程中，还碰到了AI客服答非所问机、械重复的情况。据悉，此前，陈先生通过微信小程序扫码开锁骑行哈啰单车，到达目的地后，页面没有出现常规的还车选项，仅可选择临时锁车。后续平台自动锁车结束订单，这笔短途骑行订单，按4小时时长完成计费，产生了16.5元费用。发现扣费异常后，陈先生当晚及次日多次在小程序提交申诉，希望修正订单费用。在漏接电话的同时，陈先生收到消息，投诉工单已经关闭，想要继续维权，只能重新提交全部材料，再次走完整套流程。