总部位于洛杉矶的软件公司行为信号公司是情绪人工智能领域语音识别技术的领先提供商。该公司宣布与Neuraswitch合作，提供情感和行为电话总结，作为其客户体验分析解决方案的一部分。

该解决方案将使用行为信号的奥利韦拉皮及其许多指标来提供客户和企业社会责任/代理在对话中的情绪状态信息。由Oliver ASR提供，该客户解决方案现在将能够提供所有交互的完整记录。由于可以从情绪分析中提取大量数据，并将其转化为可操作的情报，因此这些信息将有助于将对话转化为“您的客户会喜欢的对话”。

“我们非常高兴与Neuraswitch合作，帮助扩展会话式AI中的产品和功能，”行为信号首席执行官Rana Gujral说。“基于AI的支撑平台和技术的最新行业发展为对话式AI创造了巨大的需求和附加值——neurassswitch通过为其服务产品提供卓越的客户参与度来满足这一需求。我们的目标与Neuraswitch的目标非常一致，我们相信这种合作关系为解决许多有趣的用例以及未来构建更多应用程序的机会铺平了道路。”

行为和神经开关致力于通过情感人工智能提供的新解决方案提供卓越的客户服务。这种合作关系不仅巩固了情感分析的能力，还巩固了实时数据解决方案的能力，以做出更好、更快、更强大的决策。

Neuraswitch首席执行官布莱恩马修斯(Brian Matthews)表示：“与行为信号合作并使用Oliver API是Neuraswitch所有当前和未来客户的巨大胜利，因为它增强了我们实时和通话后提供出色情绪分析的能力。“随着呼叫中心开始采用能够提升代理商和客户视野的更新技术，我们的合作伙伴关系将继续在挑战现状的前沿提供解决方案。”

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