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7月24日上午,外媒《华尔街日报》发文称,苹果自己的官方应用在其App Store中的搜索结果往往优于竞争对手。这让《华尔街日报》认为苹果有意优化自己的搜索结果,但苹果回应称,此类搜索结果与用户习惯有关,并非一成不变。
华尔街日报也举了一个例子,以有声读物的搜索为例。在去年9月被苹果图书应用取代之前,AudioBooks.com连续两年占据榜首,但在去年9月之后,该网站的日应用下载量下降了25%。同样,苹果地图在“地图”的搜索中排名第一,而苹果电视和iTunes Store在“电视”、“电影”和“视频”等关键词的搜索中排名第一。
华尔街日报认为,苹果在应用商店的主导地位让苹果的官方应用占据上风,尤其是因为许多官方应用不符合第三方应用要求的标准。比如很多苹果官方应用没有评论或评级功能,这是影响搜索结果的因素之一。
影响搜索中应用排名的因素有42个,但影响最大的因素是下载、评分、相关性和用户行为。根据苹果的说法,用户行为包括用户搜索后选择App,然后继续下载的次数。
针对华尔街的质疑,苹果做出了回应。他们也进行了自己的测试,并表示华尔街的测试方法和结果并不准确。
苹果表示,他们使用的机器学习算法与用户偏好有关,导致App排名频繁波动。苹果的意思是,搜索结果不是一成不变的,而是与使用习惯及其在相关类别中的受欢迎程度有关。
此外,苹果确认所有应用程序都遵循相同的搜索算法,包括苹果自己的应用程序。
苹果在一份声明中表示:“苹果用户与我们的产品密切相关,他们中的许多人将搜索作为发现和打开应用程序的一种方式。用户习惯是Apple App在搜索结果中排名靠前的原因,优步、微软和许多其他公司也是如此。”
苹果应用商店中的许多应用程序默认安装在iPhone和iPad上,但在iOS 10系统之后,用户可以删除原生应用程序,并在应用商店中搜索重新安装,如果他们愿意的话。
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