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南阳市邮管局：南阳局开展快递末端服务违规收费暗访调查

2019-09-12 14:22:38 股票来源：中国财经新闻网

为切实维护用邮群众切身利益，扎实开展快递末端服务违规收费整治工作，近日，南阳局由局领导带队，采取三项措施，深入调查乡镇快递末端网点收费情况。

一是随机暗访。坚持以问题为导向，随机抽取了乡镇末端网点，采取不打招呼、直奔现场的方式进行暗访。执法人员在未亮明身份的情况下，直接现场观察用户取件过程中快递网点是否存在收费行为。二是发放问卷。制作了调查问卷，向周边群众了解快递网点是否存在不按约定名址投递到人、额外收取保管费等情况。三是现场检查。调取网点监控查看过往有无违规收费行为，同时与网点负责人就许可备案、快递服务、安全生产、网点运营和违规收费整治情况进行交流，要求企业负责人合法合规经营、改善服务质量、加强寄递安全管理，保障消费者合法权益。

南阳局表示，将按照既定方案，在此次暗访的基础上，持续扎实推进全市快递末端服务违规收费清理整顿工作，并形成常态化管理，彻底杜绝违规行为发生。

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标签： 南阳市南阳

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