金融服务客户希望在需要时从任何计算设备全面、即时地访问他们的所有信用信息。他们认为他们的交易是安全的。

Synchrony现在正在使用人工智能(AI)来改善客户服务，并帮助处理和保护每天超过7400万个账户中的数百万笔信用卡交易。

公司负责管理Gap、Lowe’s等多家知名零售品牌的自有品牌信用卡，公司也在招聘更多人才，确保与AI等支持数字化转型的技术发展保持同步。

Juel说：“人工智能是我们业务和合作伙伴的竞争优势。”如果AI项目的兴起可以预测，其他首席信息官也会有同样的感受。

根据Forrester Research对2879名业务和技术领导者的调查，53%的全球数据和分析技术决策者正在实施或扩大AI的使用，另有20%的人计划在未来12个月内实施AI。

根据Forrester分析师Brandon的说法，计算机视觉(22%)、语音分析(20%)、文本分析(23%)、自然语言生成(21%)和机器学习平台是企业正在使用或尝试的核心AI工具之一。

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